みんなの写真屋さん（みん写）は、地域の写真店さんが、いままで壁で販売していたスクール写真を、インターネットで販売するためのサイトです。

撮影→販売→プリント→納品まですべていままでどおりの写真屋さんが行います。
スクールやそこに通う子どもたちとの信頼関係も、撮影方法も、プリント品質もすべていままでと変わりませんので、安心してご利用ください。

撮影やプリントについてはいままでどおり写真店へ、サイトの使い方で困ったときはみんなの写真屋さんサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。

写真の閲覧にはセキュリティキーが必要です。キーをお持ちではない方は見ることができません。
セキュリティ保護の為、配布されたキーのお取り扱いには、くれぐれもご注意ください。

初回のみ利用者登録が必要です。
登録後、セキュリティキーを入力して写真をご覧ください。

一覧にうちの子のクラスがない、または違うスクール名が表示される場合は、みんなの写真屋さんサポートデスクまでご連絡ください。写真店さんへ報告の上、対応いたします。

スクールまたは、クラスのお友だちにお尋ねください。
サポートデスクでは外部漏洩防止のためセキュリティキーのご案内が禁止されており、お問い合わせいただいてもお教えすることができません。

１つのアカウント（メールアドレス）でご兄妹の写真を見ることができます。
それぞれのイベントのセキュリティキーを入力してご覧ください。

一部のブラウザ（Internet Explorer や Microsoft Edge）では、写真が正しく表示されない場合がございます。その場合は、Google chromeをインストールしてご利用ください。

■スマートフォンで利用する場合

iPhone

・OS：最新から2つのメジャーバージョン

・ブラウザ：Mobile Safari

Android

・OS：最新から2つのメジャーバージョン

・ブラウザ：Chrome

• ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください
• ※らくらくスマートフォンは推奨環境外となります

■パソコンで利用する場合

Windows

・OS：最新から2つのメジャーバージョン

・ブラウザ：Google Chrome

Mac

・OS：最新から2つのメジャーバージョン

・ブラウザ：Google Chrome / Safari

• ※ブラウザは最新バージョンをご利用ください

「うちの子スタンプ」は、買った写真の中から、顔認識AIが “うちの子” の顔でLINEスタンプを自動生成するオプションサービスです。
「注文履歴」のからご覧ください。
なお、サービスの特性上、PCからはご覧になれません。スマートフォンにてご利用ください。

「＋メッセージ（プラスメッセージ）」というキャリアが提供するSMS/MMS受信アプリをご利用ではないでしょうか。

「＋メッセージ（プラスメッセージ）」は、一般的なEメールと受信方法が異なるようです。

みんなの写真屋さんからのメールを正しく受信するには、Gmailなどの一般的なメールソフトで受信可能なアドレスが必要です。
他のメールアドレスにて再度登録をお試しください。
もしお持ちでない場合は、無料のGmailやYahoo!メールなどでメールアドレスの取得をご検討ください。

@マークの直前にドットが入るメールアドレス（例：xxx.@docomo.ne.jp）や、ドットが連続するメールアドレス（例：xxx...xxx@ezweb.ne.jp）ではご登録いただけません。

2009年以前に一部のキャリアでそういったメールアドレスを取得できていたようですが、アドレスの国際基準に反するためメールが送信できないことがあり、他のメールアドレスでのご登録をお願いしております。

他のアドレスをお持ちでない場合は、無料のGmailやYahoo!メールなどでのメールアドレスの取得をご検討ください。

みんなの写真屋さんへログイン後に、「メニュー」＞「アカウント」から変更をお願いします。

画面右上のメニューから「アカウント」ページを開き、「アカウントを削除」リンクよりお手続きください。

お名前にシステムで対応できない漢字（機種依存文字）が含まれると、『？』で表示されます。
誠に申し訳ありませんが、「アカウント」ページにて、新字や類した漢字への書き換えやカナ表記への変更をお願いいたします。

弊社で気づいた場合は、こちらで変更をさせていただきます。
（変換例　﨑→崎、髙→高、栁→カナ表記）

もし、表記されている漢字について不都合がある場合は、カナで表記することができますので、ご希望の場合はみんなの写真屋さんサポートデスクまでお知らせください。

トップページの「パスワードを忘れた方」リンクから再設定してください。

異なります。
セキュリティキーは、写真を閲覧するためのキーです。
ログインパスワードは、「みんなの写真屋さん」の利用登録時にご自身で設定した文字列です。

お使いのブラウザの設定で、「cookieを受け入れない」または「オフ」に設定されている場合、ログインすることができません。
cookieの設定をご確認のうえ、再度お試しください。

iPhone をご利用の方

Safari の設定方法

Android をご利用の方

Chrome の設定方法

「うちの子」は、「みんなの写真屋さん」の機能の名称です。
「うちの子」にはスクール及びクラス、アイコン、ニックネームを設定できます。
「うちの子」を設定すると、次回の写真販売のお知らせがメールで届くようになります。

ログイン後、画面右上の「メニュー」から 「うちの子」を開いて編集します。

ログイン後、画面右上の「メニュー」から 「うちの子」を開いて編集します。
ニックネームは5文字以内（半角は10文字以内）で入力してください。

新年度最初の写真販売が始まるまでお待ちください。
初回の写真販売時に、クラスの選択画面が表示され、選択できるようになります。

「うちの子」した写真をヒントに、お子様の写真を自動で検索します。
詳しくはこちらのページをご覧ください。

セキュリティキーで認証を行ったら、画面上部のナビゲーションに従い、【探す】＞【選ぶ】＞【買う】の順に進んでください。

【探す】うちの子が写っている写真を「探す」ための画面です。
写真上の顔アイコンをタップしてマークをつけていってください。

【選ぶ】マークをつけた写真から、買う写真を「選ぶ」ための画面です。
写真を決めたらカートへ追加します。

【買う】カートに入れた写真が並びます。写真のサイズと枚数はここで指定します。
すべての写真を確認して、レジへ進んでください。

操作方法でご不明な点がございましたら、みんなの写真屋さんサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。

展示期間を過ぎた写真の閲覧・注文はできません。
セキュリティキー認証済みの場合は、「ホーム」画面に買い忘れた方へのご案内が表示されますので、ご確認ください。

スクールの方針や、諸事情により再販売に至らないケースもございます。

サイト運営元である「みんなの写真屋さん」では、再販売の有無や時期についてはご案内ができかねますので何卒ご理解ください。

写真の価格は変わりませんが、ご注文時に1イベントにつき、300円（税込）の再販売手数料が加算されます。

※過去の2イベントから写真を注文される場合は、注文枚数にかかわらず、600円の再販売手数料が加算されます。

写真を「カート」に入れた後の、【買う】画面で確認できます。

ご注文可能なサイズは写真によって異なりますので必ずご確認ください。

写真を「カート」に入れた後の、【買う】画面で確認できます。

「仕上り」ボタンをタップすると、サイズが「mm（ミリメートル）」単位で表示されます。

操作方法でご不明な点がございましたら、みんなの写真屋さんサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。

写真を「カート」に入れた後の、【買う】画面で確認できます。

価格は写真によっても異なりますので、よくご確認の上、ご注文ください。

写真を「カート」に入れた後の、【買う】画面で枚数を指定できます。

イベントごとにそれぞれ送料がかかります。
お届け先が同一であっても、イベントごとに発送されます。

ご注文後の写真の追加・変更はできません。
追加するには、新たに追加分のみをご注文ください。

データ販売の有無は、写真目次にてご確認ください。
【探す】画面の右下にあるを開きます。写真グループ名の横にのアイコンが表示される場合は、データの注文が可能です。
表示されない場合は、プリント商品のみの販売となります。

注文日から30日間です。
30日以内にご自身の端末に保存してください。期限後、データはサーバーから削除されます。

画面右上のメニュー内「注文履歴」からご確認ください。
注文履歴に見当たらなければ注文できていません。最初のページに戻って再度注文し直してください。

迷惑メール扱いになっている可能性がございます。
ご注文履歴は、メニュー＞「注文履歴」からもご確認いただけます。
「注文履歴」に表示されなければ注文はできていません。

メニュー＞「注文履歴」にてご確認いただけます。
注文履歴に見当たらなければ注文できていません。

プリント範囲は、画像データより少し小さいサイズとなり、上下左右の端がプリントされない場合があります。

プリント範囲は、写真を「カート」に入れた後の、【買う】画面で確認できます。
「仕上り」ボタンをタップすると、写真の仕上がりサイズが「mm（ミリメートル）」単位で表示されます。

操作方法でご不明な点がございましたら、みんなの写真屋さんサポートデスクまでお気軽にお問い合わせください。

複数のメールアドレス（スマホとPCなど）で、みんなの写真屋さんに登録されていませんでしょうか。

みんなの写真屋さんではメールアドレスで注文を管理しております。
「メールを受信したアドレス」と「注文を行ったメールアドレス」が一致するかご確認ください。
なお、注文履歴は「メニュー」＞「注文履歴」からご確認いただけます。

みんなの写真屋さんでは、メールアドレスで注文を管理しています。

また、ご登録にいただいた内容以上の個人情報がスクールから弊社へ提供されることはありません。そのためご夫婦関係などは把握しておりません。
セキュリティキー認証したメールアドレスには、展示期限間際になると未注文を知らせるリマインドメールが配信されますが、すでにご家族が注文済みの場合はメールを無視してください。

なお、みんなの写真屋さんは完全受注生産です。
ご家族間で注文が重複してしまった場合も、キャンセルはお受けすることができません。
必ずご注文前にご家族に確認ください。

イベントごとに異なりますので、みんなの写真屋さんの「探す」ページの下部にある「支払いについて」をご覧ください。

イベントごとに異なりますので、みんなの写真屋さんの「探す」ページの下部にある「支払いについて」をご覧ください。

「払込用紙」は送付されません。
ご注文時に届くメール、もしくは「みんなの写真屋さん」へログイン後、メニュー＞「注文履歴」にて、お支払いに必要な番号などをご確認ください。
※先払いです。お早めにお手続きをお願いします。

お支払いに必要な番号を誤ってご入力されている可能性がございます。
恐れ入りますが、再度ご確認のうえお試しください。

なお、展示期間内であればクレジットカードでの注文し直しをお勧めいたします。

メールが無くても、「注文履歴」でいつでも支払いに必要な番号などを確認できます。
メニュー＞「注文履歴」から、該当の注文番号をタップし、「支払方法」欄にてご確認ください。

お支払い方法を後から変更することはできません。
コンビニ払いの場合、お支払い期限を過ぎると、自動的にご注文取り消しとなりますので、クレジットカード払いで注文し直しをお願いいたします。

VISA・Master・Dinersのいずれかのロゴ付きのデビットカードがご利用いただけます。
支払方法で「クレジットカード」を選択してお進みください。

お支払い期日を過ぎた注文は自動的にキャンセルとなります。
展示期間内に限り、再度ご注文いただくことが可能です。お手数ですが、ご自身で注文し直しをお願いいたします。

関連する質問：買い忘れた、これから注文したい

各コンビニエンスストアで発行されるレシート及び領収書、カード会社の利用明細などが領収書の代わりとなります。
みんなの写真屋さんからの発行はできかねますので大切に保管ください。

ほとんどの写真店様で、販売終了から2週間程度で納品となることが多いようです。
また、お問い合わせの後で「家族が受け取っていた」「子どものランドセルの奥で見つかった」などのご報告をいただくことも多くございます。
ぜひお問い合わせの前に、いま一度ご家族へご確認いただきますようご協力をお願いいたします。

多くの写真店様で、スクールへの確認がとれないまま臨時休校となり、困惑されている状況です。
今後の方針が決定しましたら、各写真店様より、恐らくスクールを通してご案内があると思われますので、それまでお待ちください。

完全受注生産のため、交換・返品はお受けしておりません。
ご注文の際は、お子様が写っていることを必ずご確認ください。

完全受注生産のため、ご注文内容の変更・キャンセルはお受けしておりません。
ご注文の際は、内容をよく確認いただいた上で、お手続きいただきますようお願いいたします。

完全受注生産のため、お客様都合の返品はお受けしておりません。
納品間違いや、品質不良があった場合は、販売元の写真店へ申し伝えますので、みんなの写真屋さんサポートデスクまでお知らせください。